Chat para proporcionar Asistencia Remota

Anyplace Control

Anyplace Control.

Descripción:

Es un programa para Windows que permite controlar, de una manera segura, un equipo remoto y transferir archivos vía Internet o una red local.

El programa muestra el equipo remoto en su pantalla local y le permite utilizar su ratón y teclado para controlarlo. Es decir, con este programa usted puede trabajar en un equipo remoto como si estuviera sentado delante de él, no importa el lugar en el que se encuentre realmente.

Funcionamiento:

El sistema de transferencias de archivo incorporado a el programa le permite mover archivos entre el equipo local y el remoto. Con Anyplace control usted puede encender o apagar un equipo remotamente, utilizar su ratón y teclado y muchas otras funciones fácilmente. El programa también incluye la función de instalación remota que le da la facilidad para instalar y configurar nuestro programa en múltiples equipos remotos sin necesidad de estar físicamente presente en cada uno de ellos.

     Características:

El Programa le permite:

• •Exhibir la computadora remota en su pantalla en tiempo real.
• •Utilizar su propio teclado y ratón para controlar la otra PC remotamente.
• •Transferir archivos entre las computadoras locales y remotas.
• •Copiar textos, gráficos, y varios otros datos de una computadora a otra.
• •Prender o apagar la computadora remota, y inhabilitar el ratón y el teclado remoto.
• •Conectarse a computadoras remotas a través de cortafuegos y direccionadores sin tener que configurarlos.
• Requisitos del sistema: Windows 2000 / XP / 2003 / Vista / 2008 / 7 / 8

Como Trabajar:

Usted necesitara tener por lo menos 2 computadoras conectadas el uno al otro con un LAN o conectadas con el Internet y nuestro software instalado en ambas computadoras.

La conexión entre ambas computadoras se puede lograr de dos maneras:

1. Conexión Directa: Acceso a una computadora remota vía dirección IP o nombre de DNS.
2. Conexión de cuenta (o indirecta): Acceso a una computadora remota vía Internet usando una cuenta de acceso y un apodo (la dirección IP no se utiliza). Este modo permite conectarse a través de cortafuegos y direccionadores y varios otros obstáculos. 

Después de conectarse, usted podrá ver la pantalla de la computadora remota, controlarla usando su teclado y su ratón, y podrá usar el sistema de transferencia de archivos etc.


Método de Conexión Directa.

Este método es diseñado para la conexión directa a una computadora remota vía dirección IP o nombre del DNS. La conexión es posible vía el LAN o el Internet, pero para que tenga éxito, hay que configurar los parámetros tales como los de la dirección externa de IP estáticas o de el direccionador.

Al conectarse con la computadora Host usando el modo "Conexiones directas", usted necesita hacer lo siguiente:

• Comience el módulo admin en su computadora usando el menú del comienzo o el atajo del tablero del escritorio de Windows.
• Seleccione la lengüeta "Direct Connections"
• Haga clic en el botón ADD NEW PC para agregar una computadora remota nueva al libro de dirección. Entre la dirección remota de IP o clic en el botón "Browser" y seleccione la computadora en la lista de "Network Places" .
• Use el botón "Connect" en la barra de herramientas para conectar con la computadora remota, incorpore la contraseña de Acceso de la computadora Host remota si se solicita en una ventanilla.
• En la pantalla remota, haga clic en el botón "Full Control" que se encuentra en la barra de herramientas para controlar la computadora remota.

Método de Conexión de Cuenta.

Este modo de diseño para conectarse a una computadora remota vía el Internet usando nombre de cuenta y apodo. Usted puede traspasar los direccionadores y los cortafuegos sin ninguna configuración y usted no tendrá que preocuparse de tener direcciones externas de IP estáticas.

• La conexión a una computadora remota es solo posible cuando el módulo remoto Host a sido agregado a su cuenta de Internet durante su instalación.
• Al conectarse con la computadora Host usando el modo de "Conexiones de cuenta ", usted necesita hacer lo siguiente:
• Comience el módulo Admin en su computadora usando el menú del comienzo o el atajo del tablero del escritorio de Windows.
• Seleccione la lengüeta "Account Connections".
• Haga clic en el botón "Refresh" para cargar el al libro de direcciones la lista de computadoras que están en su Cuenta.
• Use el botón "Connect" en la barra de herramientas para conectarse a la computadora remota. Entre la contraseña de Acceso de la computadora Host remota si se le pregunta.
• Use el botón "Full Control" en la barra de herramientas para controlar remotamente la computadora.

PRACTICA #7 Clic aquí          

SupRemo

SupRemo.

Descripción:

SupRemo es una solución de gran alcance, fácil y completa para el acceso remoto, le permite controlar una pc remota o anfitrión en tan solo unos segundos, no hay necesidad de configurar los routers o instalar el software, simplemente descarga, conecta y controla.

Requerimientos:

• Compatibilidad con servidores proxy HTTP (conexión 100% segura).
• Tamaño de archivo 3.34MB.
• Compatibilidad: Windows Xp, vista, 7, 8, 8.1, 10, 2003/R2, 2008/R2, 2012/R2.
• 32 bits y 64 bits.

Características:

• Ligero y fácil

—Supremo es un software libre de escritorio remoto para proporcionar asistencia remota a los clientes. Supremo está constituido por un solo archivo ejecutable muy pequeño y no necesita ningún tipo de instalación.

• Sin configuraciones de router/ firewall.

—Supremo utiliza un potente protocolo de transferencia de datos que le permite conectarse a equipos remotos sin ninguna configuración.

• Multiconexion.

—Supremo permite que varios usuarios se conecten a el mismo equipo. Por ejemplo, los clientes pueden conectarse a la vez a un ordenador en su empresa y ver una presentación de sus productos y servicios.

• Conferencia.

Supremo ofrece una solución fácil para las conferencias y cursos a distancia: Reunión. Organizando una reunión, puede compartir su pantalla sin dar el control a los otros usuarios. Función disponible sólo para suscriptores.

• Seguridad y Protección.

Supremo es una aplicación segura y fiable. Todos los datos transferidos a través de Internet están cifrados con el algoritmo AES 256-bits. Además se genera una contraseña de 4 dígitos al azar en cada sesión. También es posible especificar una contraseña mucho más fuerte para proteger su máquina y bloquear los ID especificados.

• Una gran cantidad de características útiles.

Puede instalar Supremo como un servicio de Windows, para hacer la conexión siempre disponible. Además, incluye una aplicación de chat que te permite chatear con varios usuarios mientras está conectado a la asistencia remota.

—PRACTICA #6 Clic aqui

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Chrome Remote Desktop.

Chrome Remote Desktop.

Descripción:

Es un software de escritorio remoto herramienta desarrollada por Google que permite a un usuario controlar de forma remota otro equipo mediante un Chromoting protocolo desarrollado por Google Transmite los eventos de teclado y ratón de un ordenador a otro, la transmisión de las actualizaciones de pantalla gráfica de vuelta en la otra dirección, a través de una red.

Chrome Remote Desktop es compatible con un modo de asistencia remota, que permite al usuario controlar la computadora de otra persona (normalmente para diagnosticar o solucionar un problema), así como un escritorio remoto el modo en que un usuario puede conectarse a otro de sus propias máquinas de forma remota. Si bien entrada la asistencia remota a través de contraseñas PIN está disponible para los terminales con Windows, Mac, iOS, Android.

Requerimientos:

• Tener instalado en la computadora el navegador google chrome.
• Descargar de la web store de chrome la extensión chrome remote desktop.

Funcionamiento:

Obtener la app de Chrome.

Permitir el acceso remoto a tu computadora

1. Escribe chrome://apps en la barra de direcciones y presiona Intro
2. Haz clic en Escritorio remoto de Chrome 
3. .En "Mis computadoras", haz clic en Comenzar
4. .Haz clic en Habilitar conexiones remotas
5. .Instala Chrome Remote Host Service en tu sistema operativo:

En windows

1. Ingresa un PIN, vuelve a escribirlo y, luego, haz clic en Aceptar.
2. Haz clic en Sí para instalar Chrome Remote Host Service. El servicio de host se descargará y se instalará de forma automática. Aparecerá un cuadro de confirmación.
3. Confirma la cuenta de Google y vuelve a ingresar el PIN para continuar.

La computadora que habilitaste debe aparecer en "Mis computadoras".

Acceder a la computadora y compartirla

Puedes acceder a cualquier computadora con la misma cuenta de Google. Asegúrate de que la computadora que uses esté encendida y conectada a Internet. No es necesario que Chrome esté abierto en la computadora remota.

Acceder a la computadora

1. Abre Chrome.
2. Escribe chrome://apps en la barra de direcciones y presiona Intro.
3. Haz clic en Escritorio remoto de Chrome .
4. Si el botón Comenzar aparece en el cuadro "Mis computadoras", haz clic para ver las opciones de conexión remota.
5. Selecciona la computadora a la que quieras acceder en la lista de computadoras habilitadas para la conexión remota.
6. Ingresa el PIN que configuraste para la computadora.
7. Haz clic en Conectar.

Detener una sesión remota

En la parte superior central de la página, haz clic en la barra desplegable y, luego, en Desconectar.

Compartir tu computadora o acceder a una computadora compartida.

Si utilizas esta app para compartir tu computadora, la persona con la que la compartas podrá ver tu dirección de correo electrónico y tendrá un control absoluto sobre tu computadora; incluso, podrá acceder a tus aplicaciones, archivos, correos electrónicos, documentos e historial. 

1. Abre Chrome.
2. Escribe chrome://apps en la barra de direcciones y presiona Intro.
3. Haz clic en Escritorio remoto de Chrome .
4. Si aparece el botón Comenzar en el cuadro "Asistencia remota", haz clic en él para ver las opciones.
5. Haz clic en el botón Compartir.
6. Se generará un código de acceso único para cada sesión compartida. Envía este código a la persona con la que te gustaría compartir la computadora.

Una vez que esa persona haya ingresado el código de acceso, comenzará la sesión compartida, y la persona podrá ver la pantalla de tu computadora. Para finalizar la sesión, puedes hacer clic en Dejar de compartir en cualquier momento.

PRACTICA #5 Clic aquí

ShowmyPc

Showmypc.

Descripción:

ShowMyPC es una excelente aplicación, aún en su versión gratuita. Combina la tecnología de acceso remoto VNC con un cliente de reenvío SSH de código abierto, permitiendo así a todos los usuarios autorizados a ver y controlar el escritorio. 

Requerimientos:

• CPU de 1.0 GHz o más.
• 256 + MB de RAM.
• 10 o 100 Mbps + Tarjeta de Red.
• Usted construyó aplicación se necesita un nombre de host público o una dirección IP de su servidor. por ejemplo, 113.3.2.23 .
• Para SSH se recomienda puerto público 443 desde su servidor de seguridad de usar, como alternativa se puede utilizar cualquier puerto, que es accesible por los usuarios. 

Funcionamiento:

El funcionamiento del programa es bien sencillo: el usuario que necesita ayuda debe iniciar ShowMyPC y solicitar la creación de una sesión

Cuando se inicia una sesión para acceder remotamente al escritorio de un ordenador se genera una contraseña aleatoria, que su propietario debe transmitir a través del correo electrónico o por teléfono a la persona autorizada. La versión gratuita no dispone de algunas funciones y está limitada a sesiones de conexión de una hora. En el PC debe ser activado Escritorio remoto para que la aplicación funcione.

Características:

1. Presenta una pizarra, un chat y un capturador de pantallas.
2. Es capaz de enviar invitaciones por correo electrónico y es totalmente apto para proporcionar soporte remoto
3. Su manejo es muy sencillo gracias al eficaz y versátil sistema de códigos
4. Presenta una interfaz muy fácil, muy sencilla de usar y sin grandes complicaciones.
5. Es perfectamente compatible con algunas versiones existentes de Windows

PRACTICA #4 Clic aquí

AMMYY

AMMYY.

Descripción:

Es un software fiable, de confianza y asequible para administración y asistencia remota, uso compartido de escritorios remotos y educación a distancia desde cualquier parte del mundo.

Requerimientos:

• Sistema Operativo windows/Linux/FreeBSD.
• Conexión a Internet banda ancha.
• Disponibilidad del acceso a Internet.

Funcionamiento:

Ammyy Admin te asigna un ID cada vez que lo inicias, de modo que si quieres que otra persona conecte a tu ordenador, sólo tienes que decirle tu ID y ya está.
Dispone de un sencillo sistema de permisos para establecer quién puede ver tu pantalla, controlar tu teclado y el ratón e iniciar una transferencia de archivos.

 Antes que nada hay que saber, que el que quiere hacer uso del ordenador de forma remota, va a ser el operador, y el usuario que va a dejar que su ordenador sea el usado, va a ser el cliente.

Cliente:

1. Dígale su ID al operador.
2. Presione el botón comenzar.
3. Presione el botón aceptar una vez que el operador se conecte.
4. Seleccione las opciones las cuales podrá tener acceso el operador.
5. Para detener la conexión, haga clic en detener.

Operador:

1. Haga clic en la solapa operador.
2. Ingrese el ID del cliente y presione el botón conectar.
3. Haga uso del ordenador del cliente.

Con esto ya podrán conectarse a una computadora de manera remota.

Teamviewer

Teamviewer.

Descripción:

TeamViewer es un software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores. 

Requerimientos:

• Sistema Operativo Microsoft Windows XP, Vista, 7
• Conexión a Internet Banda Ancha
• Tener privilegios de Administrador para poder instalar nuevos   programas
• Disponibilidad del acceso a Internet fijo.

Funcionamiento:

Este programa es de uso muy sencillo y se simplifica al entendimiento de la ventana principal. La ventana principal de TeamViewer se divide en dos pestañas, Control remoto y Reunión.

En esta ventana podemos ver varios números. En la parte izquierda veremos nuestro ID y nuestra contraseña. El ID es el número que debemos introducir para conectarnos de forma remota o el que debemos dar a la otra persona para que se conecte a nuestro ordenador. La contraseña es la clave que pedirá a la hora de conectarnos para autenticarnos en el sistema.

En caso de querer conectarnos a un sistema debemos disponer de ambos datos ya que estos serán necesarios para establecer la conexión de forma segura. En caso de ser nosotros los que nos queremos conectar a otro sistema debemos pedir al dueño del otro sistema su ID y su contraseña (o apuntarlas previamente si el ordenador que queremos controlar es el nuestro) para poder establecer la conexión.

Con el ID y la contraseña se establecerá la conexión. Al usuario que controla el ordenador se le abrirá una ventana donde verá el escritorio del programa y el otro usuario podrá ver en todo momento lo que ocurre en su ordenador pudiendo incluso cerrar la conexión en cualquier momento en caso de necesidad.

Funciones.

Teamviewer tiene dos funciones principales, las cuales son:

• Control Remoto: Controla ordenadores de forma remota a través de Internet, como si estuviera frente de la pantalla. Ya esté proporcionando soporte espontáneo, administrando servidores o trabajando desde una oficina en casa, teamviewer le ayudará a completar su trabajo.
• Reunión: Puede iniciar reuniones instantáneas con teamviewer para intercambiar rápidamente opiniones con amigos o clientes.

Ventajas.

•      -Es rápido

•      -no requiere instalación ni registro

•      -comodidad

•      -Conexión con cifrado de 256 bits

•      -chat y vídeo simultáneo

•      -para vía lean no requiere Internet

•      -gratuito

•      -no requiere la abertura de puestos 

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